Condiciones de la tienda B2B PAKERY.PL

1. Ámbito y definiciones

1. Estas condiciones regulan el uso de b2b.pakery.pl y la venta de productos. La tienda se dirige principalmente a empresas.
2. El cliente puede ser una persona física, jurídica o entidad con capacidad jurídica. Quien pida en nombre de una empresa debe estar autorizado.
3. Consumidor es la persona física que celebra un contrato sin relación directa con su actividad comercial o profesional. Empresario con derechos de consumidor es la persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, pero sin carácter profesional para ella, determinado especialmente por la inscripción CEIDG.
4. Estas condiciones no limitan los derechos imperativos de consumidores o empresarios protegidos como consumidores. Indicar el NIP no elimina la protección legal.
5. Días laborables: de lunes a viernes, excepto festivos legales en Polonia.

2. Pedido, oferta y celebración del contrato

1. El cliente selecciona productos, variantes y cantidades, los añade al carrito, facilita datos correctos de contacto, facturación y entrega y lee estas condiciones. Puede corregir los datos y el carrito antes de enviar.
2. Enviar el formulario comunica las necesidades para preparar la oferta final. La pantalla y el correo automáticos «pedido recibido» confirman la recepción de la solicitud; aún no significan aceptación para tramitarla ni obligación de pago.
3. El equipo del vendedor verifica la disponibilidad y contacta por correo. Envía oferta y proforma con productos, cantidades, precios netos, IVA aplicable, total bruto, transporte al destino, plazo de pago y plazo de ejecución acordado. El cliente puede aceptar o rechazar. Los cambios de precio o condiciones requieren su aceptación.
4. El contrato se celebra cuando el cliente acepta la oferta completa y el vendedor confirma su ejecución. La aceptación puede hacerse por correo o pagando la proforma durante la validez de la oferta. El vendedor confirma las condiciones por correo y facilita estas condiciones en soporte duradero.
5. Antes de contratar, el cliente recibe información sobre todos los costes. No se aplican cargos adicionales sin consentimiento expreso. No aceptar la oferta o no pagarla antes de contratar no genera costes para el cliente.
6. El pago se realiza por transferencia a la cuenta indicada en la proforma, en el plazo de la oferta. La proforma no es una factura de IVA. El documento de venta se emite según la ley.

3. Precios netos, IVA y monedas

1. Los precios del catálogo B2B son netos, indicados como «neto» o «excl. VAT». A las ventas nacionales sujetas al tipo general se añade IVA 23%. La confirmación incluye importe neto, impuesto y total bruto.
2. PLN y EUR tienen tarifas independientes. El precio en EUR puede no resultar de convertir el precio en PLN. Se aplican la moneda y el precio de la oferta aceptada, considerando variante y tramo de cantidad.
3. El transporte se cotiza individualmente. El importe mostrado antes de definir el transporte no es el total final a pagar. Los costes de transporte e impuestos se comunican antes de contratar.
4. En las operaciones internacionales, la tributación depende de la ley aplicable y de los datos confirmados. Elegir inglés o EUR no implica exención de IVA.
5. Antes de quedar vinculado, el consumidor recibe el precio total con impuestos y entrega. Cuando un anuncio de reducción exige información legal, se indica también el precio mínimo del periodo anterior exigido por la ley.

4. Ejecución y entrega

1. La disponibilidad, el método de entrega y el plazo se confirman en la oferta. En caso de anticipo, la ejecución empieza tras recibir los fondos, salvo otro acuerdo. Sin plazo acordado, en ventas a consumidores se aplica el plazo legal de entrega.
2. La entrega se realiza en la dirección aceptada en Polonia o en el extranjero, según el acuerdo individual. El vendedor informa sin demora sobre obstáculos y cambios de plazo propuestos.
3. Se recomienda revisar el envío al recibirlo y comunicar daños al transportista. La ausencia de acta de daños no elimina el derecho legal de reclamación del consumidor. La transmisión del riesgo se rige por la ley aplicable, incluida la protección especial del consumidor.
4. Si hay problemas de entrega, el vendedor contacta con el cliente para aclararlos y acordar los siguientes pasos.

5. Reclamaciones y garantía

1. Envíe reclamaciones a info@hammpack.com o a la dirección del vendedor. Resultan útiles el número de pedido, descripción y fecha del problema y solución solicitada. No se exige formulario ni acta del transportista.
2. Para consumidores y empresarios con derechos de consumidor, la conformidad se rige por la ley polaca de derechos del consumidor. Cubre faltas de conformidad existentes en la entrega y manifestadas en dos años, salvo plazo de duración declarado superior.
3. El cliente con derecho puede exigir reparación o sustitución. En los casos legales puede pedir reducción del precio o resolver el contrato. El vendedor asume los costes legales para restablecer la conformidad. La elección del remedio y las liquidaciones se rigen por los artículos 43a–43g de la ley polaca de derechos del consumidor.
4. El vendedor responde en 14 días desde que recibe la reclamación. Las consecuencias de no responder se rigen por la ley aplicable. Pedir información adicional no limita derechos legales.
5. En relaciones con empresarios sin protección del consumidor, se excluye la garantía legal por defectos en la medida permitida por el artículo 558 §1 del Código Civil polaco, salvo ocultación dolosa del defecto. La responsabilidad restante resulta del contrato y la ley.
6. Si se concede garantía comercial, su alcance consta en el documento de garantía. No excluye ni limita los derechos legales del cliente frente al vendedor.

6. Desistimiento de contratos a distancia

1. Consumidores y empresarios con derechos de consumidor pueden desistir de una compra a distancia en 14 días sin motivo, salvo excepciones legales. El plazo empieza con la posesión del producto por el cliente o persona indicada distinta del transportista; en entregas separadas del mismo pedido, con el último producto.
2. Basta enviar una declaración inequívoca por correo electrónico o postal al vendedor antes del fin del plazo. El modelo siguiente es opcional.
3. Devuelva el producto al vendedor en 14 días desde el desistimiento. El cliente asume el coste directo de devolución. Para productos que normalmente no pueden devolverse por correo, el coste o una estimación razonable debe comunicarse antes de contratar.
4. El vendedor reembolsa los pagos, incluida la entrega ordinaria más económica ofrecida, en 14 días desde la declaración. Puede esperar a recibir el producto o prueba de envío, lo que ocurra primero. Reembolsa por el mismo medio, salvo aceptación expresa de alternativa sin costes.
5. El cliente responde solo de la disminución de valor por uso más allá del necesario para comprobar naturaleza, características y funcionamiento. Abrir el envase no elimina automáticamente el desistimiento.
6. El desistimiento no se aplica a los casos del artículo 38 de la ley polaca de derechos del consumidor, incluidos productos no prefabricados hechos según especificaciones o necesidades individuales. El vendedor informa de la excepción antes de contratar. No existe exclusión general de devoluciones de todos los productos químicos de construcción.

Modelo de declaración

A: Hammpack sp. z o.o., ul. Piaseczyńska 9, 05-555 Komorniki, info@hammpack.com.
Comunico el desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos: …
Número de pedido / fecha del contrato: …
Fecha de recepción de los productos: …
Nombre completo y dirección: …
Fecha: …
Firma (solo en papel): …

7. Cuenta y servicios electrónicos

1. El uso del sitio y formulario de pedido es gratuito. La cuenta permite acceder a funciones e historial. El contrato de cuenta se celebra al crearla, por tiempo indefinido.
2. Se necesitan internet, navegador actualizado con JavaScript y cookies esenciales y correo activo. Se prohíbe aportar contenido ilícito, vulnerar derechos de terceros o perturbar la tienda.
3. El cliente puede cerrar gratis la cuenta en cualquier momento contactando con el vendedor. El cierre no anula contratos ni obligaciones legales de conservación de documentos.
4. El vendedor puede limitar o terminar la cuenta por motivos justificados, especialmente uso ilícito o vulneración de seguridad, indicando el motivo y dando un plazo adecuado para aclaraciones, salvo acción inmediata necesaria por seguridad o ley.
5. Reclamaciones sobre servicios electrónicos: info@hammpack.com. Respuesta en 14 días.

8. Datos, documentación y derechos sobre los materiales

El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad de la tienda. Materiales, fotos y documentación están protegidos; el uso se permite según licencias y usos admitidos por ley. Verifique parámetros y uso en la documentación actual del fabricante.

9. Litigios y disposiciones finales

1. En lo no regulado se aplica la ley polaca, especialmente el Código Civil, la ley de derechos del consumidor y la ley de servicios electrónicos. Elegir la ley no elimina la protección imperativa del consumidor aplicable a su situación.
2. El consumidor puede pedir ayuda al defensor municipal o de distrito del consumidor, a la Inspección de Comercio o al Centro Europeo del Consumidor. Información sobre resolución extrajudicial en polubowne.uokik.gov.pl. La participación del vendedor depende de la ley aplicable o de su consentimiento. La plataforma RLL ya no está disponible.
3. La competencia judicial en consumo se define por ley. En litigios con empresarios sin protección del consumidor, es competente el tribunal de la sede del vendedor, salvo otra disposición legal.
4. Estas condiciones pueden cambiar por modificaciones legales, funcionales o del servicio. No afectan a contratos anteriores. Los cambios del servicio de cuenta en curso se comunican en soporte duradero con al menos 14 días de antelación y posibilidad de renunciar, salvo otro plazo imperativo.
5. Al contrato se aplican las condiciones facilitadas al celebrarlo. Puede guardarlas o imprimirlas desde el navegador.