Termos da loja B2B PAKERY.PL

1. Âmbito e definições

1. Estes termos regulam a utilização de b2b.pakery.pl e a venda de produtos. A loja destina-se principalmente a empresas.
2. O cliente pode ser uma pessoa singular, coletiva ou entidade com capacidade jurídica. Quem encomenda em nome de uma empresa deve estar autorizado a fazê-lo.
3. Consumidor é a pessoa singular que celebra um contrato sem ligação direta à sua atividade comercial ou profissional. Empresário com direitos de consumidor é a pessoa singular que celebra um contrato diretamente ligado à sua atividade empresarial, mas sem caráter profissional para si, determinado nomeadamente pelo registo CEIDG.
4. Estes termos não limitam direitos imperativos dos consumidores ou empresários abrangidos pela proteção do consumidor. A indicação de NIP não elimina a proteção legal.
5. Dias úteis: segunda a sexta-feira, exceto feriados legais na Polónia.

2. Encomenda, proposta e celebração do contrato

1. O cliente seleciona produtos, variantes e quantidades, adiciona-os ao carrinho, fornece dados corretos de contacto, faturação e entrega e lê estes termos. Pode corrigir os dados e o carrinho antes de enviar.
2. O envio do formulário comunica as necessidades para preparar a proposta final. O ecrã e o e-mail automáticos «encomenda recebida» confirmam a receção do pedido; ainda não significam aceitação para execução ou obrigação de pagar.
3. A equipa do vendedor verifica a disponibilidade e contacta por e-mail. Envia uma proposta e proforma com produtos, quantidades, preços líquidos, IVA devido, total com impostos, transporte até ao destino, prazo de pagamento e prazo de execução acordado. O cliente pode aceitar ou recusar. Alterações de preço ou condições exigem a sua aceitação.
4. O contrato celebra-se quando o cliente aceita a proposta completa e o vendedor confirma a execução. A aceitação pode ocorrer por e-mail ou pagamento da proforma durante a validade da proposta. O vendedor confirma as condições por e-mail e fornece estes termos num suporte duradouro.
5. Antes de contratar, o cliente recebe informação sobre todos os custos. Não há encargos adicionais sem consentimento expresso. Não aceitar a proposta ou não a pagar antes de contratar não gera custos para o cliente.
6. O pagamento faz-se por transferência para a conta indicada na proforma, no prazo da proposta. A proforma não é uma fatura de IVA. O documento de venda é emitido segundo a lei.

3. Preços líquidos, IVA e moedas

1. Os preços do catálogo B2B são líquidos, identificados como «líquido» ou «excl. VAT». Nas vendas nacionais sujeitas à taxa normal acrescenta-se IVA 23%. A confirmação inclui valor líquido, imposto e total com impostos.
2. PLN e EUR têm tabelas de preços próprias. O preço em EUR pode não resultar da conversão do preço em PLN. Aplicam-se a moeda e o preço da proposta aceite, considerando a variante e o escalão de quantidade.
3. O transporte é orçamentado individualmente. O valor mostrado antes de definir o transporte não é o total final a pagar. Os custos de transporte e impostos são comunicados antes de contratar.
4. Nas transações internacionais, a tributação depende da lei aplicável e dos dados confirmados. Escolher inglês ou EUR não implica isenção de IVA.
5. Antes de ficar vinculado, o consumidor recebe o preço total com impostos e entrega. Quando um anúncio de redução de preço exige informação legal, indica-se também o menor preço do período anterior exigido por lei.

4. Execução e entrega

1. Disponibilidade, método de entrega e prazo são confirmados na proposta. No pré-pagamento, a execução começa após o crédito dos fundos, salvo acordo diferente. Sem prazo acordado, nas vendas a consumidores aplica-se o prazo legal de entrega.
2. A entrega faz-se no endereço aceite na Polónia ou no estrangeiro, segundo o acordo individual. O vendedor informa sem demora sobre obstáculos e alterações de prazo propostas.
3. Recomenda-se verificar a encomenda na receção e comunicar danos à transportadora. A ausência de relatório de danos não elimina o direito legal de reclamação do consumidor. A transmissão do risco rege-se pela lei aplicável, incluindo a proteção especial do consumidor.
4. Se houver problemas de entrega, o vendedor contacta o cliente para esclarecer e acordar os passos seguintes.

5. Reclamações e garantia

1. Envie reclamações para info@hammpack.com ou para o endereço do vendedor. São úteis o número da encomenda, descrição e data do problema e solução pretendida. Não se exige formulário nem relatório da transportadora.
2. Perante consumidores e empresários com direitos de consumidor, a conformidade rege-se pela lei polaca dos direitos do consumidor. Abrange faltas de conformidade existentes na entrega e reveladas em dois anos, salvo prazo de validade declarado superior.
3. O cliente elegível pode exigir reparação ou substituição. Nos casos legais, pode pedir redução do preço ou resolver o contrato. O vendedor suporta os custos legais para restabelecer a conformidade. A escolha do meio de proteção e os acertos regem-se pelos artigos 43a–43g da lei polaca dos direitos do consumidor.
4. O vendedor responde em 14 dias após receber a reclamação. As consequências da falta de resposta regem-se pela lei aplicável. Pedir informação auxiliar não limita direitos legais.
5. Nas relações com empresários sem proteção do consumidor, exclui-se a garantia legal por defeitos na medida permitida pelo artigo 558 §1 do Código Civil polaco, exceto ocultação dolosa do defeito. A restante responsabilidade resulta do contrato e da lei.
6. Se for concedida garantia comercial, o seu âmbito consta do documento de garantia. Não exclui nem limita os direitos legais do cliente perante o vendedor.

6. Livre resolução de contratos à distância

1. Consumidores e empresários com direitos de consumidor podem resolver uma compra à distância em 14 dias sem indicar motivo, salvo exceções legais. O prazo começa com a posse do produto pelo cliente ou pessoa indicada diferente da transportadora; em entregas separadas da mesma encomenda, com o último produto.
2. Basta enviar uma declaração inequívoca por e-mail ou correio ao vendedor antes do fim do prazo. O modelo abaixo é facultativo.
3. Devolva o produto ao vendedor até 14 dias após a resolução. O cliente suporta o custo direto da devolução. Para produtos normalmente não devolvíveis por correio, o custo ou estimativa razoável deve ser comunicado antes de contratar.
4. O vendedor reembolsa os pagamentos, incluindo a entrega normal mais económica oferecida, até 14 dias após receber a declaração. Pode aguardar a receção do produto ou prova de envio, consoante o que ocorrer primeiro. Reembolsa pelo mesmo meio, salvo aceitação expressa de alternativa sem custos.
5. O cliente responde apenas pela diminuição de valor resultante de uso além do necessário para verificar natureza, características e funcionamento. Abrir a embalagem não elimina automaticamente a livre resolução.
6. A livre resolução não se aplica aos casos do artigo 38 da lei polaca dos direitos do consumidor, incluindo produtos não prefabricados feitos por especificação ou necessidades individuais. O vendedor informa da exceção antes de contratar. Não há exclusão geral de devoluções de todos os produtos químicos de construção.

Modelo de declaração

Para: Hammpack sp. z o.o., ul. Piaseczyńska 9, 05-555 Komorniki, info@hammpack.com.
Comunico a resolução do contrato de venda dos seguintes produtos: …
Número de encomenda / data do contrato: …
Data de receção dos produtos: …
Nome completo e endereço: …
Data: …
Assinatura (apenas em papel): …

7. Conta e serviços eletrónicos

1. A utilização do site e formulário de encomenda é gratuita. A conta permite aceder às funcionalidades e histórico. O contrato de conta é celebrado na criação, por tempo indeterminado.
2. São necessários internet, navegador atualizado com JavaScript e cookies essenciais e e-mail ativo. É proibido fornecer conteúdos ilegais, violar direitos de terceiros ou perturbar a loja.
3. O cliente pode encerrar gratuitamente a conta a qualquer momento, contactando o vendedor. O encerramento não anula contratos ou deveres legais de conservação de documentos.
4. O vendedor pode limitar ou terminar a conta por motivos justificados, sobretudo uso ilegal ou violação de segurança, indicando a razão e dando prazo adequado para esclarecimentos, salvo ação imediata necessária à segurança ou por lei.
5. Reclamações sobre serviços eletrónicos: info@hammpack.com. Resposta em 14 dias.

8. Dados, documentação e direitos sobre os materiais

O tratamento de dados rege-se pela política de privacidade da loja. Materiais, fotografias e documentação têm proteção legal; o uso é permitido segundo licenças e utilizações autorizadas por lei. Verifique parâmetros e utilização na documentação atual do fabricante.

9. Litígios e disposições finais

1. Aplica-se a lei polaca ao que não estiver regulado, em especial o Código Civil, a lei dos direitos do consumidor e a lei dos serviços eletrónicos. A escolha da lei não elimina a proteção imperativa do consumidor aplicável à sua situação.
2. O consumidor pode pedir ajuda ao provedor municipal ou distrital do consumidor, à Inspeção do Comércio ou ao Centro Europeu do Consumidor. Informação sobre resolução extrajudicial em polubowne.uokik.gov.pl. A participação do vendedor depende da lei aplicável ou do seu consentimento. A plataforma RLL deixou de estar disponível.
3. A competência judicial em matérias de consumo é definida por lei. Nos litígios com empresários sem proteção do consumidor, é competente o tribunal da sede do vendedor, salvo disposição legal diferente.
4. Estes termos podem mudar por alterações legais, funcionais ou do atendimento. Não afetam contratos anteriores. As alterações ao serviço de conta em curso são comunicadas num suporte duradouro com pelo menos 14 dias de antecedência e possibilidade de desistir, salvo prazo imperativo diferente.
5. Ao contrato aplicam-se os termos fornecidos na sua celebração. Pode guardar ou imprimir estes termos no navegador.