Verkoper en exploitant van de webshop is Hammpack sp. z o.o., ul. Piaseczyńska 9, 05-555 Komorniki, Polen; NIP: 9512466806, REGON: 380860490, KRS: 0000742089. Contact: info@hammpack.com, +48 731 804 000.
1. Toepassingsgebied en definities
Deze voorwaarden regelen het gebruik van b2b.pakery.pl en de verkoop van goederen. De webshop richt zich hoofdzakelijk op ondernemers.
De Klant kan een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie met rechtsbevoegdheid zijn. Wie namens een bedrijf bestelt, moet daartoe bevoegd zijn.
Een consument is een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die niet rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een ondernemer met consumentenrechten is een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met de bedrijfsactiviteit, maar voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, met name vastgesteld op basis van de CEIDG-inschrijving.
Deze voorwaarden beperken geen dwingende rechten van consumenten of ondernemers met consumentenbescherming. Alleen het opgeven van een NIP ontneemt de wettelijke bescherming niet.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in Polen.
2. Bestelling, offerte en totstandkoming van de overeenkomst
De Klant kiest producten, varianten en aantallen, voegt deze toe aan de winkelwagen, verstrekt juiste contact-, factuur- en verzendgegevens en leest de voorwaarden. Vóór verzending kunnen gegevens en winkelwagen worden gecorrigeerd.
Het verzenden van het formulier is een aanvraag voor een definitieve offerte. Het automatische scherm en de e-mail “bestelling ontvangen” bevestigen de ontvangst van de aanvraag; zij betekenen nog geen aanvaarding voor uitvoering of betalingsverplichting.
Het team van de Verkoper controleert de beschikbaarheid en neemt per e-mail contact op. Het verstrekt een offerte en pro-formafactuur met goederen, aantallen, nettoprijzen, verschuldigde btw, totaalbedrag inclusief btw, transportkosten naar de opgegeven bestemming, betalingstermijn en afgesproken uitvoeringstermijn. De Klant kan de offerte aanvaarden of afwijzen. Een wijziging van prijs of voorwaarden vereist diens instemming.
De overeenkomst komt tot stand nadat de Klant de volledige offerte aanvaardt en de Verkoper de aanvaarding voor uitvoering bevestigt. Aanvaarding kan per e-mail of door betaling van de pro forma binnen de geldigheidsduur van de offerte. De Verkoper bevestigt de voorwaarden per e-mail en verstrekt de algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager.
Vóór het sluiten van de overeenkomst ontvangt de Klant informatie over alle kosten. Zonder uitdrukkelijke instemming worden geen extra kosten berekend. Het niet aanvaarden of niet betalen van de offerte vóór de overeenkomst leidt niet tot kosten voor de Klant.
Betaling vindt plaats per overschrijving naar de in de pro forma vermelde rekening, binnen de termijn van de offerte. De pro forma is geen btw-factuur. Het verkoopdocument wordt volgens de voorschriften opgesteld.
3. Nettoprijzen, btw en valuta
De prijzen in de B2B-catalogus zijn nettoprijzen, aangeduid als “netto” of “excl. VAT”. Bij binnenlandse verkoop tegen het standaardtarief wordt 23% btw toegevoegd. De bevestiging bevat het nettobedrag, de belasting en het totaal inclusief btw.
PLN en EUR hebben afzonderlijke prijslijsten. De EUR-prijs hoeft geen omrekening van de PLN-prijs te zijn. De valuta en prijs van de aanvaarde offerte gelden, rekening houdend met de gekozen variant en hoeveelheidsstaffel.
Transport wordt individueel geoffreerd. Een weergegeven bedrag zonder vastgesteld transport is niet het definitieve te betalen bedrag. Transportkosten en verschuldigde belastingen worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
Bij buitenlandse transacties hangt de belastingafhandeling af van de toepasselijke regels en bevestigde transactiegegevens. Alleen de keuze voor Engels of EUR betekent geen btw-vrijstelling.
De consument ontvangt vóór gebondenheid aan de overeenkomst de volledige prijs inclusief btw en levering. Bij een aangekondigde korting waarvoor een informatieplicht geldt, wordt ook de wettelijk vereiste laagste prijs uit de periode vóór de korting vermeld.
4. Uitvoering en levering
Beschikbaarheid, leveringswijze en uitvoeringstermijn worden in de offerte bevestigd. Bij vooruitbetaling begint de uitvoering na ontvangst van het bedrag, tenzij anders afgesproken. Is geen termijn afgesproken, dan geldt bij consumentenverkoop de wettelijke leveringstermijn.
Levering vindt plaats op het aanvaarde adres in Polen of het buitenland, volgens de individuele afspraken. De Verkoper informeert de Klant zonder onnodige vertraging over belemmeringen en voorgestelde termijnwijzigingen.
Controleer bij ontvangst bij voorkeur de staat van de zending en meld schade aan de vervoerder. Het ontbreken van een schaderapport ontneemt de consument geen wettelijke klachtrechten. De risico-overgang volgt uit de toepasselijke regels, inclusief de bijzondere consumentenbescherming.
Bij leveringsproblemen neemt de Verkoper contact op met de Klant om de situatie te verduidelijken en vervolgstappen af te spreken.
5. Klachten en garantie
Klachten kunnen naar info@hammpack.com of het adres van de Verkoper worden gestuurd. Bestelnummer, probleembeschrijving, datum van constatering en gewenste oplossing zijn nuttig. Een formulier of vervoerdersrapport is geen voorwaarde om een klacht in te dienen.
Voor consumenten en ondernemers met consumentenrechten wordt de aansprakelijkheid voor conformiteit geregeld door de Poolse wet inzake consumentenrechten. Deze omvat afwijkingen die bij levering bestaan en binnen twee jaar blijken, tenzij een langere gebruiksduur is opgegeven.
De rechthebbende Klant kan herstel of vervanging vragen. In de wettelijke gevallen kan deze prijsvermindering of ontbinding verlangen. De Verkoper draagt de wettelijke kosten om de goederen conform te maken. De keuze van rechtsmiddel en afwikkeling volgen uit art. 43a–43g van de Poolse wet inzake consumentenrechten.
De Verkoper reageert binnen 14 dagen na ontvangst op de klacht. De gevolgen van niet reageren volgen uit de toepasselijke regels. Een verzoek om aanvullende informatie beperkt de wettelijke rechten niet.
Voor ondernemers zonder consumentenbescherming is de wettelijke gebrekenaansprakelijkheid uitgesloten voor zover art. 558 §1 van het Poolse Burgerlijk Wetboek dit toestaat; dit geldt niet bij bedrieglijk verzwijgen van een gebrek. Overige aansprakelijkheidsregels volgen uit overeenkomst en wet.
Als garantie is verleend, bepaalt het garantiedocument de omvang daarvan. Garantie sluit de wettelijke rechten van de Klant tegenover de Verkoper niet uit en beperkt die niet.
6. Herroeping van een overeenkomst op afstand
De consument en ondernemer met consumentenrechten kunnen een koop op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen. De termijn begint bij ontvangst door de Klant of een aangewezen andere persoon dan de vervoerder; bij afzonderlijke leveringen van één bestelling vanaf het laatste artikel.
Het volstaat vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post aan de Verkoper te sturen. Het onderstaande model mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.
De goederen moeten uiterlijk 14 dagen na herroeping aan de Verkoper worden teruggestuurd. De Klant draagt de directe retourkosten. Bij goederen die normaal niet per post kunnen worden teruggestuurd, moeten de retourkosten of een redelijke raming vóór de overeenkomst worden meegedeeld.
De Verkoper betaalt de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring. Terugbetaling mag worden uitgesteld tot ontvangst van de goederen of verzendbewijs, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een kosteloos alternatief.
De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Alleen het openen van de verpakking sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.
Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen van art. 38 van de Poolse wet inzake consumentenrechten, onder meer voor niet-geprefabriceerde goederen volgens Klantspecificatie of voor persoonlijke behoeften. De Verkoper informeert vóór de overeenkomst over de toepasselijke uitzondering. Er geldt geen algemene uitsluiting van retouren voor alle bouwchemicaliën.
Modelverklaring
Aan: Hammpack sp. z o.o., ul. Piaseczyńska 9, 05-555 Komorniki, info@hammpack.com. Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep: … Bestelnummer / datum overeenkomst: … Ontvangstdatum goederen: … Naam en adres: … Datum: … Handtekening (alleen op papier): …
7. Account en elektronische diensten
Gebruik van de website en het bestelformulier is gratis. Een account biedt toegang tot winkelfuncties en bestelgeschiedenis. De accountovereenkomst ontstaat bij het aanmaken voor onbepaalde tijd.
Internettoegang, een actuele browser met JavaScript en noodzakelijke cookies en een actief e-mailadres zijn vereist. Onrechtmatige inhoud, schending van rechten van derden en verstoring van de webshop zijn verboden.
De Klant kan het account op elk moment kosteloos opzeggen door contact op te nemen met de Verkoper. Sluiting beëindigt geen gesloten overeenkomsten of wettelijke bewaarplichten.
De Verkoper kan de accountdienst om gegronde redenen beperken of beëindigen, met name bij onrechtmatig gebruik of veiligheidsinbreuken, met vermelding van de reden en een passende reactietermijn, tenzij direct handelen nodig is voor veiligheid of wettelijk verplicht is.
Klachten over elektronische diensten kunnen naar info@hammpack.com worden gestuurd. Er volgt binnen 14 dagen antwoord.
8. Gegevens, documentatie en materiaalrechten
Het privacybeleid in de webshop regelt de gegevensverwerking. Materialen, foto’s en documentatie zijn wettelijk beschermd; gebruik is toegestaan binnen verleende licenties en wettelijke uitzonderingen. Controleer productparameters en gebruikswijzen in de actuele fabrikantdocumentatie.
9. Geschillen en slotbepalingen
Op niet-geregelde zaken is Pools recht van toepassing, met name het Burgerlijk Wetboek, de wet inzake consumentenrechten en de wet inzake elektronische dienstverlening. De rechtskeuze ontneemt de consument geen bescherming uit dwingende bepalingen die op diens situatie van toepassing zijn.
De consument kan hulp krijgen van de gemeentelijke of districtsombudsman voor consumenten, de Handelsinspectie of het Europees Consumentencentrum. Informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting staat op polubowne.uokik.gov.pl. Deelname van de Verkoper hangt af van de toepasselijke regels of diens instemming. Het ODR-platform is niet meer beschikbaar.
De bevoegde rechter bij consumentenzaken volgt uit de wet. Voor geschillen met ondernemers zonder consumentenbescherming is de rechter van de vestigingsplaats van de Verkoper bevoegd, tenzij anders voorgeschreven.
Wijzigingen kunnen voortkomen uit wetgeving, winkelfuncties of dienstverlening en tasten eerder gesloten overeenkomsten niet aan. Bij wijzigingen van de lopende accountdienst wordt de Klant op een duurzame gegevensdrager minstens 14 dagen vooraf geïnformeerd, met opzegmogelijkheid, tenzij dwingend recht een andere termijn vereist.
Op de overeenkomst gelden de voorwaarden die bij het sluiten zijn verstrekt. Deze kunnen vanuit de browser worden opgeslagen of afgedrukt.
